科技改变生活，年轻人过的更High了，老一辈过的更累了——新的产品可否考虑一下老一辈的感受

我觉得现在市面上做出来的产品，都只考虑年轻人的利益，忽略老一辈（年龄50+）的用户体验。看似酷炫屌，看似简约便捷的产品，到了老一辈手里都变成老大难。

上图是小米盒子遥控器，上面的字是我妈写的。

今年春节回家前，跟家里人打电话的时候，我妈突然说大姨家新买了个啥东西，电视用的，能点播还能直播，能看电影能看电视剧。

好家伙，每次回家我妈都不让我买任何东西，这次突然点菜了！高兴，超高兴！一听需求我就知道是网络电视盒，好！买！虽然已经给老妈买了ipad4和足浴盆，再花点钱不算什么。

既然要买，那就买最好伺候的，要牌子货，要系统稳定的，要长期维护的，家里是老电视所以还要买支持AV端子（RCA端子，莲花头）的。到网上一搜，山寨货全滚，hdmi only全滚，短期凑热闹产品全滚，半淘汰产品全滚，结果就是没剩几个了。

某些品牌，喜欢卸磨杀驴，老用户老品牌一律坑之，产品一旦停产，立刻删除网站上的相关信息和驱动。个人也是因为经历过许多品牌坑老用户的事情，诺基亚、雷柏之流，产品刚停产相关产品信息就删的比脸还干净，驱动找不到，固件不能下，某种意义上是“强迫”用户更新产品硬件，不过有心眼的用户大概会记仇的，再买岂不是会再上当。还记得上大学前从亲戚那抢了台COMPAD 1988年产的486卧室台式机，去了惠普网站竟能搜到18年前的产品驱动（现在仍然可下载，点击链接，已经有26年了）。观察了一下小米，虽然小米1代（手机）早已停产很久，小米2A也停了，但是MIUI上一直有对应其机型的ROM，长期维护，赞一个。

于是看在其对产品能做到长期维护的份上，选了新小米盒子，配AV线和OTG线。趁着北京少量有货的时候原价抢了一台。

包装简洁，外观干净，机身没有乱七八糟的按钮（连个电源钮都没有！），简单利落。

心想着这给老妈用绝对顺心了，老妈关电源最喜欢拔线，直接拔插排爽。

从包装盒里拿出遥控器，我没傻，我妈傻了：这怎么换台？

糟糕，我才想起来这玩意虽然简介新潮大气牛掰酷炫吊，，但是他不适合老年人用啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！

老妈已经奔60了，老眼昏花，电脑不会，手机不玩，每天下班之后除了看电视，就是边看(听)电视边绣花，其实对电视没什么功能要求，

点播？老妈根本不需要这玩意，有就看，没有就不看，不是硬性需求

台多？“儿子，帮我换个台，我要看黑龙江天气预报，给我换黑龙江卫视。”确认键调出选台菜单——左右键切换到卫视频道——上下键选择到黑龙江卫视——点击确定。“你说等你回北京了，我要是不会用，这买了岂不是白瞎了？”

高清？电视才17寸分辨率512*384，高清个毛，普通的都看不清了，换台都看不清数字的！

顺带一提，为毛这么多宽屏源啊，我一方屏电视上下都是大黑边，17寸的老彩电图像都被挤兑没了。

而且由于是基于稳定性不高的互联网络，以及隔阂着世界最遥远的电信网通，直播偶尔就会出现断断续续。我家乡比较落后，小区最高也只能安装联通6M的adsl，很多标清频道偶尔会卡顿，需要手动换源，高清什么的简直妄想（当然我这破电视也看不了高清，标清都是一团糊）

顺便再说一下直播，小米盒子原装不支持直播，我是装了91vst全聚合才能看直播的，设置成了开机直接进入直播，老妈才会用。因为未这么设置的时候，一次早上起床晚了，我妈不知道怎么按的，直接跑到安卓系统设置重制那里去了，看到之后我都吓尿了。话说我分分钟钻到盒子底层的天赋难道是遗传的？

VST也有一个BUG，在直播过程中，如果用遥控器关闭小米盒子的电源，电视屏幕会关闭，但是声音是不会停的，底层能看到直播的网络流量还是有的，还是消耗带宽的。这时候如果再开启小米盒子电源，直播就会停掉，处于重新载入状态。what were they thinking？还好老家是不计时也不计流量的，也没有其他设备抢带宽。而且我妈很喜欢拔电……

等老家拆迁有了新房子，买台大电视比较靠谱……

过年时有了以上经历，延伸开来，总觉得，如今的新产品，都把老年人抛开在外。

智能手机，数字电视，手机打车，网络售票，这些玩意看似便利酷炫叼，但是世界上是有一部分人，他们不知道怎么用，他们学不会怎么用，他们搞不清怎么用，他们记不住怎么用。他们只想要最基本的功能，打打电话发发短信，看看电视剧，出门招手能打车，售票点能买到票。

他们脚步跟不上潮流，他们眼光跟不上时代，他们脑子转不过来弯。但是，这不该是产品抛弃他们的理由。

过年时给家里人买的东西，还有一个ipad。

老妈不止一次的要求过我教她电脑，所谓“儿子计算机这么NB老娘竟然开机都不会”，但是我试过，什么是单机什么是双击，什么是网页什么是应用，完全教不会，完全无从下手。每次看到老妈对着屏幕看着鼠标箭头却无从下手的时候，总觉得自己的智商在捉小鸟

过年把ipad拿回家给老妈的时候，老妈说，有一次跟同事去烫头发，同事人手一个平板电脑，在那看视频，老妈就只能在那寂寞的干坐着。理发店老板看不惯，就把自己的平板给老妈玩，但是别说开锁屏，怎么把屏幕按亮都不会。我跟老妈说，没事，这回有了，ipad4 3G版，最好的，比别的牌子的都好！

后来手把手，教会了老妈用土豆看视频，老妈超高兴，把《老有所依》这个电视剧一口气看完了。现在一想，买ipad没错，简单易上手。不过拍照和QQ只是简单的比划了一下，没实际用。微博微信对我妈来说更难以理解，等契机吧。

手机的话，老妈还是坚持在用这个仿诺基亚5200的非智能山寨滑盖手机，看了一眼我的智能手机，对一个按钮都没有的纯触屏毫无兴趣。

iphone太贵用不起，安卓机除了垃圾应用就是垃圾待机时长，哪里像手机了？

智能机真的很难用啊。

iPhone没有说明书还真是个事实，虽然比安卓好用多了。

说完手机，再说打车

试想一下，真有一天你家的老人要出门打车，可能没有急事也可能有急事，或者想急着见孩子或者要去医院，走到小区门口却看见空计程车飞驰而过，而却要掏出个破手机在那慢吞吞打字才能叫到车。

我也有一次类似经历

上周在公司组箱子，组完已经是晚上10点多，抱着个10多斤的箱子，我在路边等车，看见很多空车扬长而过，却没有一个司机肯看我一眼。手机叫车也是等了好几拨到超时也无应答。等了半个小时，终于招手拦下来一辆计程车，但是上车时我突然发现身上只有28块钱，晚上打车回家可能要比28多，于是我跟司机解释可否用手机支付，不行的话就给我拉到附近还有公交车的站点吧。司机很爽快地回答道：“我这没装手机支付，你有28就给28，我给你送到家，超了的免掉。”后来到了目的地，29元，司机师傅只收了我28，发票卡单了，还专门重新打了一张发票。

我还记得司机车里放了一摞各种打车软件的宣传物。看起来就像是补贴才能惠民的打车软件，实际上只是在抢夺用户而已了。真正能和惠民挂钩的，只有善心。

打车软件，该醒醒了。

说了打车这种近途，就得说一下远途：火车

虽说火车票实名了，虽说12306能买票了，不过总觉得获益人仍然是一小部分人。

回北京上班的火车上，周围好几个乘客都在谈他们是怎么买到票的，而比较神奇的是，亲自使用“抢票浏览器”的人，一个都没有，更别说我这种用木鱼原生“抢票插件”的“怪人”了。因为做的是热门列车的硬座，车厢里占满了忧怨和熊虎的乘客，而有座号的乘客，除我之外，买到票的方式均是：票贩子。

以前上学的时候我也找过票贩子，电话找的，加价10%，50元封顶。现在的票贩子，QQ only，网络代抢，50%左右手续费，剩下的我不想细讲……

这年头，找个票贩子都得用高科技，老年人出远门，想都不要想。

经常想着我老妈可千万别哪天心血来潮跑到火车站买张站票，二三十个小时冲到北京来看我。老一代人省钱省习惯了，好车都不舍得做。

现在review我这篇文章，好像用了几次“老年人”这个词，55岁就算老年人了……至少现在，有“互联网思维”的公司都想把上一辈人刨除在外，因为其思维固守，新产品消费少，所以就要被“钻钱眼”的“互联网思维”无情的抛弃。

科技改变了生活，但似乎又缺了点什么……我们都把自己的父母忘记了，是不是真缺了点什么？所谓的人文关怀不应该仅限于春晚的娱乐节目，不应该仅存在于广告里的煽情歌曲，不应该仅打印在KTV的点歌单上。回家时候，除了水果蔬菜营养品，也应该想一下，自己所创造的社会价值，是否忘记了受益人中应包含自己的父母长辈。

做一款好产品，别把自己的父母忘了。