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Jun 30 2019

遭疑似北京自如员工邮件骚扰

本来以为离开北京后,就再也不需要写北京租房相关的内容了。但是人家都找上门来了。

(为保护双方隐私权益,所有尽可能打码的位置都会打码)

接到「平台不实信息协助处理」

开端是因为接到这样一封邮件:

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无署名,没有写是哪个公司,也没有写是什么内容为不实信息。

因为我刚刚写完一篇关于月光博客的相关文章,还以为是月光博客的团队过来投诉了。

当然也有可能只是恶作剧,毕竟是个QQ邮箱发过来的,而且还是周六的晚上。「小孩子闲得无聊群发恐吓邮件玩」的可能性更大一些,就像以前经常敲了门就跑一样。

出于礼貌,我只简单的回复了一下。

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不实信息为 2 年前的文章?

我简单回复之后就出门去沃尔玛买菜了,路上随手用手机检查了邮件,竟然有回复:

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依旧是没有署名,没有写是哪个公司,只多了一条我博客文章的链接。而且把原文回复都删掉了。

这个链接指向的是文章《最糟糕的一次链家自如友家租住经历》,是我自 2014 年就开始写的 北漂租房 系列的第三篇,写于 2017 年 2 月份,两年又四个月之前的事情。

都这么久了,突然联系过来,早干嘛去了?

我自己重新检查了一下这篇文章的内容,并没有发现什么不实信息在里面,毕竟所有内容都是自己的亲身经历,所有照片都是自己拿手机拍的。本来还有视频,但是很多国产 APP 上的浏览器会针对视频链接做流量攻击,所以已经把网站上所有视频都去掉了。

为了再次确认这是否为恶作剧邮件,我提出了请指出哪些为不实信息的要求:

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谁主张谁举证

对方回复就这么一句话,而且依旧把原文回复都删掉了。

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嗯。这个该怎么理解呢?并没有指出哪些是不实信息,而是说这房子就不是自如的?需要我提供合同证明?

我觉得到这里就有 胡搅蛮缠 的意味了。

合同我当然是有的。 2013 年至 2019 年,我与北京自如签过 7 份合同,其中两份纸质版一直作为重要资料之一,保存在箱子里。

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讲真,我确信目前多数自如在职员工都没见过这两个版本的纸质合同。

(左边的为2013年版本,多数内容需要手写;右边为2014年版本,与电子版几乎相同,除签名外均是电子生成的)

 

另外 5 份电子合同也由于担心自如网站改版导致无法获取,专门下载到了本地。

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但以他的逻辑继续下去,即使我拿出合同,当然也无法证明这个合同对应的就是我所描述的房屋,即使我拥有在自如房屋内拿着合同的照片,也无法认定此房屋为自如的房屋,也无法认定合同上的房屋与照片上的房屋为同一房屋,也无法确认 2017 年所描述的房屋与 2017 年的房屋为同一房屋。当然,如果在我拍那个洗衣机的时候,旁边就站着自如的员工,或许还能算数。不过我之前也说过,自如的员工当时很少有能工作超过两年的,所以即使有,照样无法证明。

如果以 胡搅蛮缠 的态度继续下去,这问题就会没完没了。

证实身份

说到底对面还没自报家门呢,我仍无法确认这到底是恶作剧邮件,还是自如官方的诉求。

我回复邮件:

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我这又不是医院,举证的又不是环境污染,所以我坚持 谁主张谁举证 。既然你说有不实信息,那就提出你的真实信息。

另外你到底是个谁啊!

大半夜得到回复:

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甭说是换汤不换药,汤都没换,还那一句 没有合同等有效证件证明房子为自如租房 。只不过附件中加了一个北京自如的营业执照照片件。

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(照片我已经压缩过了,上面那三大块尖椒是我自己涂上去的)

我说小娃你长点心行不行?如此清晰的照片件,完全可以用于制作假的营业执照了。上面那一大块明显的 此复印件仅适用于____不得用于其他用途 你觉得是用来干啥的?好歹自己加一点水印上去啊。

大家可以参考下自如北京官网下面的营业执照链接:

jpg_ziroom20190428

专门打水印注明了 他用无效

而且注意一下现在在用的营业执照为 2019 年 4 月 28 日版,比邮件附件中的要新。

再说,你发个营业执照过来干什么啊?打算证明什么?

不要以为营业执照照片或复印件有什么用,我在很多公司都工作过,不论多大的公司,其内部流程漏洞都很多,营业执照原件经常被拿来拿去管理不严,连我手中都有部分公司的营业执照复印件,这并不能证明你可以代表此公司进行发言或申诉,尤其是在你没有明确主张的情况下。

我继续回复:

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我这是担心对面情商不足,期望对面在其有明确认知之后再正确申诉。

你再发下去就会连私照都发过来了

第二天中午,收到回复:

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哎呦,不仅又发了一份更旧的 2017 年版本的无水印营业执照,连自己的身份证,老总的身份证,和在职证明都发过来了。

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小娃你能长点心不?这些玩意要不是自如公司专门给照片上扣了两个自如的章子,这些资料都可以去办不良贷款了。(不过因为并没有注明用途,其实带款还是可以办理下来的,而且还有工作证明,更好办了)

你这不仅仅是情商不足了啊。

而且关于不实信息的举证,完全忽略了。

怀疑已经准备一直胡搅蛮缠的下去。

实际情况

自 2014 年起,自如相关的文章共有 7 篇。有心人如果能略微浏览一下这些文章的话,对于文章的真实性都是不会产生怀疑的。所以照片都不是网上摘抄,而是我亲自拍摄,所有经历也都是亲身经历,无半点虚假。几篇文章中还包含很多本人与自如管家的微信聊天记录截图、自如官方的短信通知、自如官网的工单截图、自如APP的缴费记录。

之所以没有合同,是因为如果我给合同关键区域打水印,那和假的没区别;如果不打水印,那就是犯傻的个人信息泄露。(自从我把商用邮箱放到个人主页上后,无聊的电子邮件虽然还是有的,但是不多。商用微信其实早就准备好了,但是不打算放在主页上。微信貌似也已经取消了通过邮箱加微信的功能)

诚然这 7 篇文章都或多或少的会对自如的口碑造成影响,但就如同第二篇文章《再谈分工,再谈自如友家,再谈北京租房:为人工作的机器,还是为机器工作的人类》中所写的,所有人都是各尽其职的时候,不会有人会去关心职权外的工作。所以我在北京的 8 年时间,从没接到过链家自如任何渠道的联系。日子照过,房子照租。只要没有与同事合租省钱的条件,我就会选自如。毕竟已经知道有多少坑了,剩下的就是一分钱一分货的精打细算。

这邮件中指的那套房子,在文中就有链接。而关于这个房子的文章共有两篇。因为 2017 年的几场大火,北京房租坐地起价,所以只能忍着房租涨 300 的条件续租一年,也就有了一篇《明天会变得更加寒冷》。而 2018 年由于工作不顺利,所以有打算放弃北京的打算,与管家沟通,期望能短租房屋。但得到的答复是房东未续约,需要收回房子,无论年租还是短租都无法续约,4 家住户都需要另寻他处(4 家住户的合同也都是签到年末)。所以最终还是搬走了,也就有了最后一篇《一次伤心的搬家》

我早就把这事给忘了。然而由于这篇邮件的缘故,我又重新打开了那个房子的链接。本来是期望 404 的结果,但结果打开了。

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竟然还在租!

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仔细看了下,几乎所有家电家具都换成了自如的最近版本。

墙面全都重新粉刷了,扔掉了房东的旧电视,把电脑桌移动到了阳台位置。放那个位置的话,冬天玩电脑绝对可以冻到腿抽筋的。

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客厅有插着电子门禁网关,也就是说大门换成电子门锁了。一堆旧沙发和垃圾也都扔掉了。

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厨房微波炉换成了最便宜的机械版了。不过原来那个本来就不好用,垃圾变垃圾。

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洗衣机换了标配的。

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卫生间没什么大变化,只不过现在用的是真实照片了。

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不过最令人不爽的是:以房东不续租的理由把我们 4 家都轰走了之后,重新装修了,上了电子门禁,还换了新家电家具,还 TMD 降回原价 1790 了!

其他的

你说都这么多年过去了,突然来这么一个不正经不专业的诉求邮件,越想越觉得哭笑不得。

而且还不是来求嘴下留情的。诚然我写了很多负面的内容,你要是以「正在改进」的态度提诉求,没准我还会动心。签过 7 份合同,可想而知我对这个品牌还是十分信赖的。

然而就这仅存的一点信赖,又要砸到这个低情商房山小娃手里了。

(而且还导致我我间接的发现了把我们轰走后重新装修还降价继续租的情况,好感度下降的更多了)

不过我现在也发现,像 HR、品牌公关、财务 等职业,现在更适合低情商的人来做。毕竟民粹主义下效果立竿见影。

怎么对待不实信息的邮件

我觉得接下来放置 Play 就好了,不会影响绩效的。

谁知道再继续跟进下去,又会做出什么证明情商的问题出来。

17 comments

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  1. 静水流深

    哈哈,有点意思~我这次找的也是合租,不过不共用东西,每个人都有自己的厨房和卫生间,还算不错!只共用一个走廊~

    1. 石樱灯笼

      我以为你回武汉是回家了。

  2. 老虎

    全文看完,基本应该就是自如官方的诉求,只是不方便放他们自己的域名而已。
    营业执照就不用太计较了,一般除了工商局和银行,很少有人去关注营业执照是不是更新过了……

    1. 石樱灯笼

      写的时候带了一点侦探色彩,从头至尾读下去后才能一点一点的确认真实性,会比较有代入感。

      1. 老虎

        老弟还是很认真的,一般这种邮件我直接忽略了…

        1. 石樱灯笼

          多数公司的行政或财务部门的邮件就是这样的,没加粗标红仨叹号就不错了。
          等有机会写一篇相关的,给你辣辣眼睛。

  3. 老虎

    不过发老板身份证和自己身份证的公关一般倒是真没见过……

  4. 心灵博客

    这是典型的猪队友,什么证件都随便发。

    其实别人也是比较懵懂而已吧,哈哈

    1. 石樱灯笼

      90 年的,如果是本科毕业那么大概工作了快 5 年了,懵懂应该不会,懵逼倒是有可能。

  5. 大致

    傻得可爱。是被主管领导逼的吧。
    期待自如拿钱砸晕你。

    1. 石樱灯笼

      怎么可能拿钱砸,不遭血光之灾就可以烧香拜佛了。
      就那些已有照片,链家自如是完全可以查得到历史租户的全部个人信息的。而且现在我租的仍然是自如的房子,找上门来轻而易举。
      北京以前的话如果得罪中介,一般都是黑社会上门威胁,如果不奏效就会先以肢体暴力解决,还不行的话,虽然杀人灭口谈不上,但至少可以让你在当地没法活。
      链家的做法不清楚,至少周边朋友没遭到过链家的人身财产威胁。其他中介相关的,我的朋友经历过被骗(损失几万),报警,找律师,法院起诉,当然最终都是以完败收尾的。
      北京当地多数黑中介都是有雇打手的,他们比较崇尚暴力行为,自我介绍时都会把打过多少同行和客户挂在嘴边。很多品牌的中介在网上都非常知名,比较经典的有“丰伟置业”,而且这些黑中介都在北京住房保障办公示的诚信名单里。
      我之前那篇文章《明天会变得更加寒冷》就有提过一个 “柠檬公寓 + 华诚伟业” ,我还没决定租呢,人家就开始威胁了。用搜索引擎查一下的话很容易发现他们都干过什么缺德事。
      人在江湖混,是日徒于孤独,竟夜不能寐。

  6. 大致

    上来就不自报家门的,好感度立刻就只剩30%了。

  7. 孙威

    看完笑死我了,这品牌公关部的同学真努力。

  8. 陈大猫

    这个小伙子挺好玩的,不过一看就是参加工作不久,还没啥经验。
    我也纳闷自如设置个公关部门有啥用啊,网上一篇一篇去翻文章、两句话的邮件一次又一次无效沟通,真的有用吗?

    1. 石樱灯笼

      性别猜错了。
      90年出生的,如果是本科毕业那么至少工作5年了,不会没有经验。
      其实像这种情况的人才更适合做 HR 或公关等行政部门职业。
      链家自如的这个部门很厉害的,很多包括知乎在内的平台上的负面文章现在都看不到了。
      「网上一篇一篇去翻文章」,你是不认识舆论导向员,不知道他们工作有多努力。
      「一次又一次无效沟通」,这可是正面教材。

  9. 法律派

    自如的网络公关部门,遇到确实有对其公司不实信息的文章,即使很不官方的沟通方式,其实也会起作用的。
    不过遇到你这个人,他们就没折了:)
    我自己曾经帮一个人处理过个人信息被其它网站擅自使用的问题。
    这个妹儿在一个房地产公司当编辑,介绍公司产品,写了很多营销文章,发布在公司的微信公众号里面,文章里留的联系方式是自己的个人手机号,她辞职后,发现自己偶尔会接到一些询问电话,但是她离职前,已经删除了留有她个人手机号码的微信公众号文章。她在网上搜索发现有一个网站上面,把她几乎所有的文章原封不动的转存过去。这是一个完全的转载微信公众号文章的网站,页脚留了一个侵权删除的QQ联系方式,她联系到这个QQ,沟通了几次,没起到效果,后来找我,我就帮她写一封律师函,把她自己在那网站上找到的关于有他个人信息的文章的链接发给我,我把这几个链接作为样例,律师函过去后,对方倒是将律师函中提到的几个链接文章删掉了,不过她又发现有几篇文章还有她的个人信息,我就找QQ和对方沟通,说律师函里是说清楚的,凡是关于涉及某某的个人信息的文章全部需要删除,结果他给我来一个————他说律师函中提到的链接已经删除了,没有提到的链接他删不了————耍无赖。

    1. 石樱灯笼

      完全转载留侵删QQ,这和我之前遇到的cnblogs的情况一模一样啊,我都懒得去用QQ联系,直接上一些反制措施。
      现在就是个无赖的时代啊。

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